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—— 部分汽车零部件企业谈消费者权益保护和产品服务
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编者按：随着社会发展和进步，消费者权益保护在世界范围内得到越来越多的重视。本期“3·15国际消费者权益日”专题报道中，我们采访了国内主要柴油机企业和在客户权益维护与产品服务方面表现出色的汽车零部件企业，请他们分享这方面的工作经验。
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| 潍柴动力股份有限公司 |
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潍柴有关负责人告诉记者，客户满意度与忠诚度是企业品牌建设的基础。潍柴的产品开发始终以市场和消费者需求为基础，产品设计中采用一系列新技术，既体现出潍柴较强的研发实力，又彰显潍柴处处为消费者着想的产品设计理念。……
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| 无锡柴油机厂 |
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根据2009年度顾客满意度评价报告，锡柴2009年度顾客满意度综合指数实际值达到96.13，不但高于目标值90，而且高于2008年的95.11。……
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| 东风朝阳柴油机有限责任公司 |
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“保障消费者权益，企业不但要开发出满足消费者需求的高品质产品，而且要有完善的售后服务体系。”东风朝柴销售公司副总经理王国泉说。……
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| 上海柴油机股份有限公司 |
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“一直以来，上柴将消费者权益日当作了解产品质量信息，进一步提升产品质量和用户满意度的窗口和途径。每年3月，上柴都会配合整车厂……
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| 潍柴动力扬州柴油机有限责任公司 |
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“企业是社会的一份子，不仅要为股东创造利润，而且必须对用户的利益负责。品牌建设、保护消费者利益以及企业的社会责任感之间相互关联，……
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| 昆明云内动力股份有限公司 |
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云内认为，用户利益也是企业利益，二者相辅相成。产品质量好、服务优，能够给用户带来价值回报，才能在用户中建立口碑，树立良好的品牌形象……
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| 陕西法士特汽车传动集团有限公司 |
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法士特在3·15期间没有安排特别服务，不过其一直推行的“超感动服务”值得向读者介绍。
法士特销售总部主管服务的副总部长杜逢亮……
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| 华阳通用电子有限公司 |
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“服务标准其实就是给用户的承诺。华阳电子承诺，如果在当地配件出现毛病，一天内保证处理完；如果配件需要返回公司，3天内保证修好；……
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| 湖北车桥有限公司 |
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3·15期间，国内几家商用车企业将会迎来一批特殊的客人———湖北车桥的服务大队。“3·15期间，我们安排了对整车厂终端用户的走访，……
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| 广东好帮手电子科技股份有限公司 |
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以客户满意为服务宗旨，以感动客户、创造价值为服务目标，一直是好帮手所追寻的服务理念。记者从好帮手了解到，在3·15期间，好帮手将……
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