东风雪铁龙品牌总经理任光: 新概念引领 东风雪铁龙坚持打造独特品牌艺术

　　因疫情延误5个月的北京车展依然受到各方强烈关注，参与热情高涨。东风雪铁龙携旗下多款重磅车型参展，包括雪铁龙19_19概念车、东风雪铁龙天逸PHEV 4WD、东风雪铁龙C-Series潮享版、东风雪铁龙C6等。在车展现场，东风雪铁龙品牌总经理任光接受了媒体采访，就公众关心的新产品、品牌营销、售后服务和销售目标展望等问题发表了见解。

　　►东风雪铁龙在新能源领域有创新产品

　　雪铁龙在整个新能源的目标是2025年实现100%电气化，而目前阶段采用的是三擎四驱动力。任光表示：“天逸PHEV是东风雪铁龙第一款新能源产品，拥有行业内领先的P0+P2+P4三擎构架。”相比之下，一般其他的PHEV产品可能就是P0、P2。天逸PHEV的1.6T发动机扭矩达520N•m，最大功率221kW，动力输出非常出色。天逸PHEV采用独立悬挂和四轮驱动，让人们能够感受魔毯式驾乘体验，舒适度令人称道。任光认为：“作为一款新能源车，天逸PHEV在布局上取得了非常大的进步和成功，包括45度的悬挂设计，在很大程度上提升了舒适度和空间表现。”同时，东风雪铁龙在车型定价策略上也发生了一定程度的转变，用一步到位的价格，让好产品进一步成为市场的佼佼者。

　　北京车展上亮相的雪铁龙19_19代表着雪铁龙十年内的设计方向，其无论是电动化方式、造型还是其他方面，都诠释了什么叫舒适。雪铁龙19_19被称为车界UFO，造型像一个透明胶囊，表面采用了很多高科技透明材质，同时它的内部空间、座椅的方式、布局都给人一种像在蚕茧包裹里的舒适感受。所有的这些，都指向舒适最大化。另外30寸的大轮毂所代表的设计理念，已经在PSA旗下很多车型上有所体现了，包括雪铁龙云逸。

　　东风雪铁龙新产品都具备雪铁龙的两大基因，设计与舒适。东风雪铁龙明年将投放一款全新的全球车型。它采用雪铁龙全新设计理念，车型级别将超越欧洲刚上的新C4。同时,只要中国市场有需求，雪铁龙任何车型都有可能导入中国。

　　►回归母品牌打造行业舒适标杆

　　东风雪铁龙希望做有品质和格调的产品，希望消费者出于对品牌，对产品的热爱，而不是简单的通过低价去让消费者来购买。东风雪铁龙希望旗下车主能真正汇聚在大家庭下，喜欢、热爱、传播这个品牌。

　　东风雪铁龙曾做过技术中心及工厂探秘活动，活动的名字叫“看不见的品质”。东风雪铁龙内部正在发生实质性的变化，这种改变是能够决定产品是否成功的关键要素，而这正是看不见的行动。另外，近期媒体试驾活动等这一列行动整体上取得了效果，让东风雪铁龙产品在关注度上，包括百度搜索指数上，都看到了一些向好的趋势。

　　在品牌定位上，东风雪铁龙会保持跟雪铁龙一致，打造汽车行业舒适标杆。从产品、服务、体验三个维度，全方位来支撑品牌愿景。在具体行动方面，任光谈到：“从今年9月底到2021年2月份左右,将会有一些规划好的品牌传播行动，以提升东风雪铁龙的品牌影响力。”对于汽车，每个品牌应该有自己的设计语言、风格，雪铁龙则是创新、大胆。实际上，雪铁龙历史上很多经典车型，即使到现都还有超多喜好者。

　　►东风雪铁龙率先推出7天可退换车服务

　　早在去年的成都车展，东风雪铁龙就向全社会发布了八项服务承诺，其中有一项就是7天可退换车，这也让东风雪铁龙成为中国车市第一个提出7天可退换车服务的车企。任光回忆道：“八项承诺的制订，源于东风雪铁龙对自身产品质量的充分自信，同时相关部门也准备了一定预算用来承担这个行动可能带来的负面影响。”但实际上在超过一年的时间内，真正涉及到有退换车的行为仅有个位数，这说明两点：“首先是东风雪铁龙产品质量非常过硬；其次表明选择东风雪铁龙产品的用户对品牌的喜爱度、认可度非常高。”谈及此，任光显得非常自信。

　　今年年初，在全国疫情困难时期，东风雪铁龙做了一些疫情期间的升级服务，包括对抗疫情英雄，一直奔走在往返运输医护人员的司机师傅的关怀，以及对全国新车的一些延保政策的调整，对八项承诺又做了进一步升级。整体上说，通过这些承诺的实施和落地，对用户满意度提升有很大帮助，也得到了许多的好评。

　　►坚定不移做有品质的销量

　　对于2020年，东风雪铁龙并没有刻意追求一个太具体的销售数值，因为今年发生了最大的变化点——疫情。疫情让整个行业都发生了某种程度的改变，也给各车企带来了一定程度的负面影响。不过东风雪铁龙所有部门都在努力，希望今年把销量做到最大化。同时，东风雪铁龙依然坚持做有品质的销量，不想用不断地去降价，去突破价格底限换取销量。

　　对于近期销售思路，任光坦言：“东风雪铁龙围绕销售有了很多变化。首先在5月份，进行所有商务政策的调整，阶段性地取消了对于网点的销量任务，这在合资企业里是第一次这么做；紧接着又在经销商层面，推出了一店一策的策略，派出区域、总部销售人员，一对一进行交流。”

　　还有东风雪铁龙称之CPU的内部行动，这个行动让所有营销类的主要领导真正地走到一线。这个行动9月初启动，无论是中方员工还是法方员工，都可以通过这个行动真真切切地感受到中国市场目前需要什么，以及销售过程中的困难。通过该行动，发现问题后可以快速跟进，有利于顺畅地反馈沟通，及早解决问题。

　　编辑：齐萌