“内卷”喧嚣不绝于耳，一汽-大众以“双终身”彰显品牌定力

上海国际车展期间，一汽-大众（商务）副总经理，一汽大众销售有限责任公司党委书记、总经理吴迎凯与上汽大众汽车有限公司销售与市场执行副总经理、上海上汽大众汽车销售有限公司总经理傅强同时现身大众展台，以原装备件终身质保和整车终身质保的“双终身”质保政策与用户“定终身”。

“双终身”与用户白头偕老

“卷价格仅仅是企业自身发展的需要，为了自保也好，为了争取更多份额也罢。卷品质、卷服务才是真正以客户为中心的卷”，吴迎凯说。

一汽-大众推出的“双终身”政策，能为用户带来实实在在的利益。其中原装备件终身质保意味着，自2025年3月1日（含）起，针对大众品牌全系车型，客户在授权经销商处购买并安装的原装备件，享受备件终身质保。整车终身质保则是针对一汽-大众燃油SUV车型。自2025年3月21日（含）起，客户在一汽-大众大众品牌授权经销商处购买揽境、揽巡（非营运），可享受整车终身质保政策（同时享受原装备件终身质保）。自2025年4月12日（含）起至2025年5月15日（含），“双终身”质保政策从旗舰SUV揽境、揽巡扩大覆盖到全系燃油SUV车型，包含探岳家族的全新探岳L、探岳众享款、探岳、探岳X，以及探歌。

对于客户来说，整车终身质保可显著降低长期用车成本，按照拥车15年计算，可节省10000-50000元的维修成本；原装备件终身质保，按照拥车15年计算，可节省3000-15000元维修成本。

同时保障范围更宽。比如相比其他竞品的终身质保，一汽-大众终身质保不限年行驶里程，降低客户顾虑，最大程度保障客户权益；同时，多数竞品终身质保仅针对新车零件，不能覆盖客户全部用车场景（如保险理赔），一汽-大众打破行业惯例，率先推出“双终身”质保政策（整车终身质保+原装备件终身质保），在全系燃油SUV车型中推广应用，新车零件及事故更换备件均可享受。

最后是能保值。在一汽-大众“双终身”质保权益下，用户持续在4S店保养，车辆保值率相较于近似车况的车辆会有 2%左右的价格优势。另外，目前一汽大众对于连续在4S店保养的老客户，如果置换一汽-大众的部分新车车型，会有额外的置换补贴，相当于每一次在4S店保养的费用在客户换车的时候，一汽-大众又全补给了客户，越保养越保值。

坚守产品品质与服务

汽车产业既要创新突破，也需要执着与坚守。一直以来，德系品质都是一汽-大众的一张名片，在汽车市场都在卷价格的当下，正是因为坚守品质保证，才让一汽-大众得以跳出价格战，选择了“卷价值”，给予用户看得见、摸得着的品质与服务承诺。

所有的工艺技术、测试标准都不是速成的，而是需要持续几十年的积淀与传承。近90年的造车经验，数十年深耕中国市场，一汽-大众既懂造车，又懂中国。

以生产线为例，在汽车涂装工艺中，104台机器人实现了100%自动化喷涂，五重防护加空腔灌蜡技术，可实现三年不锈蚀、十二年不锈穿，空腔防护覆盖率超行业标准30%，防腐性能领先行业平均水平。

总装工艺底盘自动化率同样达到了100%，自动拧紧工具行业领先且数据保存15年，车身匹配精度±0.5mm，车门防雨设计优于竞品，还有45倍暴雨级淋雨测试、9类极限路况检测，远超行业标准，全方位彰显大众品牌对品质的极致追求。

服务方面，大众汽车服务标准保证全球同步，德国大众认证体系持续为汽车后市场输送专业人才。一汽大众通过连续16年服务技能大赛淬炼售后技术技能，全国18000 多个服务团队中，近40%从业超10年，技术经理10年以上经验占比高达60%。

一汽-大众以"双终身"承诺彰显品牌魄力，不仅源于对产品力的绝对自信，更体现了其以用户为中心的服务理念和体系化服务能力的深厚积淀。此次上海车展的重磅承诺，既是对行业"内卷"趋势的积极回应，更是一汽-大众坚守长期主义价值、引领行业高质量发展的庄严宣言，展现了德系品牌在新时代浪潮下的战略定力与责任担当。