近距离体验奥迪服务——“2021奥迪繁华行动”北京站启动

7月10日，“2021奥迪繁华行动”六城联动北京站启幕仪式在北京奥吉通汽车销售有限公司举办，北京站专场活动同期举行。作为奥迪服务与用户连接的“体验式”纽带，本次活动致力于呈现以用户为中心的服务品牌展示与体验场景，助推后市场服务透明度。

聚焦用户价值 构建多形态展示与体验空间

此次“2021奥迪繁华行动”北京专场活动，围绕“卓∙悦车间”“卓∙悦讲堂”“卓∙悦解密”三大环节展开，通过一系列的沉浸体验，将奥迪服务专业的服务人员、规范的作业环境、严谨的作业流程、专用的工具设备等精进细节，更直观、深入、细腻地呈现出来，让用户切身感受到“卓∙悦”的温度和诚意。

在启动仪式上，一汽-大众奥迪销售事业部副总经理王国庆表示，“如今，汽车市场正在从产品为王的时代向体验为王的时代过渡。售后服务逐渐成为打动消费者的关键因素。能打动用户的必是真切的服务和尊贵的体验。”

一汽-大众奥迪销售事业部副总经理王国庆出席活动并发表致辞

北京奥吉通汽车销售有限公司总经理张文敏出席活动并发表致辞

借助“卓∙悦车间”体验环节，活动为用户开启了一场“走进车间”的探索旅程，更加透明化、前置化地展现了奥迪的售后服务。专业讲师的讲解与技师现场的实操展示，让体验嘉宾们对奥迪专用设备的优异品质与服务技师的精湛技艺有了新的理解。

奥迪专用工具环节体验

“卓∙悦讲堂”环节则打造了“预约服务”“维修保养服务”“24小时道路救援服务” “原装精品/备件/附件”等多维沉浸场景，带给用户身临其境的空间代入感。

预约服务场景体验

维修保养场景体验

原装精品/备件/附件场景体验

“卓∙悦解密”环节通过多项与奥迪服务内容紧密呼应的“烧脑”竞答任务，令互动形式更具挑战、更富活力，让现场嘉宾在愉悦的时光中，深化了 “卓∙悦”记忆。

“卓∙悦解密”互动体验

深挖内核优势 揭开完备保障背后的精进细节

作为用户体验升级的重要载体，“2021奥迪繁华行动”致力于让用户“零距离”感受“卓∙悦”的独特魅力，并进一步推动售后服务的透明化，通过对车辆维修、专用工具库、备件库的细节深挖，揭开奥迪服务完备保障背后的努力与付出。

车辆维修方面，本次活动通过视频介绍、专业讲解、互动操作等丰富环节，让现场嘉宾切身感受到奥迪绿色钣喷服务在设备、流程、用料等方面的全面领先。活动中，讲师细致讲解了奥迪喷漆的标准操作流程：从第一层用于防锈的环氧底漆，到第二步原子灰做底，到打磨后喷涂用于坚固油漆的中涂底漆和中涂指导层，再到二次打磨并喷涂环保水性漆、喷涂清漆、抛光，奥迪喷漆的标准流程至少需要9步流程、4名技师流水线作业，才能确保漆面的光泽度与持久度。

奥迪喷漆标准流程讲解

此外，在活动现场服务技师还为用户操作演示了快速整形拉拔设备,并邀嘉宾现场体验。据了解，这款快速整形拉拔设备是奥迪标准钣金工艺中，针对轻小损伤车辆维修所使用的专用设备，相比传统整形工艺的滑锤，更为快速，也能有效避免对维修车辆的二次损伤。

快速整形拉拔设备实操体验

工具库方面，奥迪专用工具库储备约有650种专用工具，覆盖奥迪全系车型。每一种专用工具都有自己适用的车型，有自己的摆放标准。活动现场，服务技师针对其中一款专用工具“线束修理仪”进行了详细讲解和操作演示，并请嘉宾实操体验。整套奥迪专用线束修理仪由备用线、专用剥线钳、压线钳、热风机组成，均是原装进口，并适用于所有奥迪车型的线束故障修理。若线束粗细和接口不能与奥迪原厂设备完全匹配，则可能造成电流无法正常通过，导致诸多功能无法正常使用。

奥迪专用线束修理仪实操体验

在备件库方面，奥迪4S店备件库存有2000余种原装备件，拥有严格的管理流程标准、统一的存储摆放标准、高效的原厂配送机制，每款原装备件和专用工具均需接受每年至少两次的原厂高标准审验，以确保维修质量。

奥迪4S店备件库

据了解，“2021奥迪繁华行动”联动启幕仪式还将于郑州、长沙、重庆三城开启，并在五十六城定制主题活动巡回展开，以个性化实施方案，引领用户感受奥迪卓越服务品质背后的细节。