长河落日，入梦金城，2023中国旅游出行发展大会兰州谱新章

疫散花开，春山可望，丝绸之路再迎繁荣复兴。

4月13日，“山河万里行 美哉游西北”2023中国旅游出行发展大会|兰州站 隆重拉开序幕。来自甘肃、青海、宁夏、内蒙古四省（自治区）超100家旅游公司，以及行业协会领导、行业专家、媒体记者等出席了此次活动，共溯丝路之源，寻求美好旅游出行新路径。甘肃省文化和旅游厅产业发展处处长康志强、青海省文化产业发展指导服务中心主任刘周轮等领导出席了此次活动。

2023年是全面贯彻落实党的“二十大”精神的开局之年，是实施“十四五”规划承前启后的关键一年。随着我国防疫政策转段，经济复苏的号角吹响，无论是中央经济工作会议，还是各地政府工作报告以及春节复工后争开的“新春第一会”，都释放出“全力拼经济”的决心和信心。西北地区要促消费、稳增长，推动经济高质量发展，自然少不了西北交通旅游融合发展这条生命线。

旅游市场大爆发，西北发展机遇空前

旅游业具有“一业兴、百业旺”的综合带动功能，能有效打通一二三产业，推动经济优化升级，是构建国内大循环、拉动经济增长的重要引擎。

西北历史文化厚重，旅游资源富集，承载了从古至今中国人对雄伟壮丽的全部想象，有着得天独厚的旅游业基础。甘肃省文化和旅游厅产业发展处处长康志强指出，大西北是一个超级大IP，企业要顺势而为、乘势而上，共同培育好、营运好、维护好这个独特而共有的金字招牌，努力让大西北旅游IP成为全国乃至全世界最具影响力和吸引力的名片。

宇通客车股份有限公司国内营销体系副总监刘权立表示，过去三年，旅游行业遭受了前所未有的冲击，面对各种复杂困难的局面，旅游人迎难而上，勇于创新，不仅顶住了疫情的冲击，更为抗击疫情做出了积极的贡献。今年不仅是旅游业迈向复苏兴旺的关键一年，也是“一带一路”倡议提出十周年，西北位于“一带一路”核心区，已然成为我国向西开放的新前沿和文化自信的新基点。

尽管近年来行业市场发生了一些变化，但交通运输部科学研究院高级工程师熊燕舞认为，人民对美好生活的向往、文旅高质量发展的方向、旅游经济发展的基本面、市场对恢复重振的信心这四个基本方面没有发生改变。今年来，旅游人数空前倍增，据测算，仅2023年春节，国内出游3.08亿人次，同比增长23.1%；实现国内旅游收入3758.43亿元，同比增长30%。其中，有60%的消费者表示更注重旅游过程中的舒适体验。未来，定制化、多样化、个性化的旅游方案将会是文旅行业的重要变革路径，“品质游”、“高端游”迎来发展新机遇，谁能带给消费者更便利、更舒适、娱乐性更强、体验更好的服务，谁就能抢占先机，领跑行业。

客户需求高端化，宇通西北谱华章

因地制宜，因势利导，宇通积极推进西北丝路交旅融合产品创新，为旅游行业带来了全新的想象空间。在过去的十年，宇通以精品服务深耕西北地区“多彩丝路”、“大美中国”、“绚烂世界”美好出行华丽篇章，早已在丝路建设中留下浓墨重彩的一笔。

立足大思维，奋进16年，作为在这个行业耕耘16年的资深文旅人，甘肃安翔旅游汽车运输有限公司总经理吕建霏分享了他对当下旅游市场的观点。2023年是旅游业的复苏之年，作为第三产业龙头，旅游业在经济生活中发挥了举足轻重的作用，而旅游客运作为旅游产业链中最重要环节，一定会随着旅游业的强劲复苏实现快速回暖。

“第一，向多元化要稳健，产品布局多元化是满足不同同客户精细化需求的必然前提，目前在宇通产品的选购上，公司已经实现7~12米全车型覆盖，10~50座位数全覆盖，无论是旅游还是通行，都能够充分满足；第二，向服务品质要优化，如今品质已成为旅游服务的底线，这就要求我们提前布局，进一步优化服务结构，提升服务水平，不断引领并应对市场需求的变化，为了应对消费升级和需求，我们专门采购了一批9米和11米宇通高端商务车型，以提前做好运力保障；第三，向定制化要发展，国人的旅游已经从过去简单‘开眼界’转变为体会情感上的共鸣和更深层次的文化体验，旅游客运企业的思路也要跟上，结合客户需求偏好、时间，定制旅游项目，更好满足需求。”吕建霏从三方面讨论了如何发挥宇通的优势更好地抓住这场机遇。

甘肃陇易行文旅公司总经理熊树峰则聚焦西北旅游，讲述了他与宇通的不解之缘。“甘青环线旅游车程较长，游客对乘车舒适度要求提高，为提升游客满意度，我在最初做旅游服务时就要选购一批舒适定制车辆，经过层层筛选，最终选择了宇通2+1陆地头等舱。”熊树峰回忆。在他看来，宇通客车品牌过硬，主要体现在专业的售前销售、过硬的产品质量、优质的售后服务、游客的满意体验、销量的骄人成绩、彰显中国制造实力6个方面。有了第一次经验后，他又在2018年和2021年再次采购宇通客车，“用‘情有独钟 忠贞不渝’8个字来描述这段感情实在太合适不过，”熊树峰说道。

旅游的春天已经到了，整个行业都在铆足劲，提供更加丰富的服务和更加优质的产品，加快推进旅游业高质量发展，而“好马还要配好鞍”，在宇通客车的增值服务下，如今西北地区旅游业的发展正从“走”到“一路小跑”，走出自己的路，西北不仅大有可为，也将大有作为。

产品服务全保障，百炼成钢彰显宇通实力

文旅行业的快速恢复，既是机遇，也是挑战，为了迎接这一天，宇通时刻准备着。

宇通作为交通行业的一份子，始终立足高品质旅游出行服务使用场景，给出了“场景解决+服务保障+品质兑现”的全套旅游解决方案。刘权立强调，宇通以为乘客提供更舒适的车、为客户打造经营更高效的车为出发点，以智能化、前置化服务赋能文旅出行企业，为其带来“高安全”“高舒适”“高可靠”“高颜值”“高效益”的全方位升级，为企业创造更大价值，也为当地旅游产业向上发展贡献了源源不断的宇通力量。

宇通客车股份有限公司产品经理陈红权介绍，“宇通一直在苦练内功，为旅游市场的复苏厚积薄发，在场景解决方案上，秉承着‘为客户提供更优秀的产品’这一理念，宇通聚焦旅游出行场景，在完成产品全面布局和升级贯彻的基础上，重点突出不同区域运营环境的精准匹配；其次，是对产品的质量管控，宇通投资了10亿元，建立了行业首家专业特色测试中心。秉承了质量保证、质量预防的理念，打造了全产品中心的质量管理，这是宇通对质量检验的标准，也是宇通对市场用户的承诺。”

有了可靠的产品保障和精准场景匹配，宇通为用户提供了多套整车解决方案，能够满足用户的舒适性和安全性需求。同时，宇通还为用户提全程保养、损耗件全包，通过一站式服务及服务全包，实现效率提升、成本下降，让用户用车无忧。

现场，参会领导、嘉宾还共同参与发布《西北旅游出行价值宣言》，共同展望复苏态势下旅游产业的美好未来，也共同发声，在旅游出行服务行业首倡推行高品质出行服务，让旅途更舒适，出行更美好。

刘权立表示，在当前这个时刻，乘着“一带一路”建设的东风，搭建甘青宁蒙四省旅游企业的发展交流这一平台意义重大，只有企业、行业共同分享创新发展模式，才能讲好西北旅游故事，推动旅游出行服务高质量发展，加快西北全域旅游纵深发展。随着旅游业向高质量发展新阶段的迈进，旅游出行企业也在加速跟上“转型升级”的节奏，宇通也会持续助力打造大西北IP，协同企业一起，讲好西北独特的“中国故事”。