一汽解放与梦想合伙人共筑未来

11月7日，一汽解放2024梦想合伙人大会在江苏无锡举办。150位来自全国各地的梦想合伙人，同一汽解放一道，畅谈梦想，共话未来。
　　为梦想合伙人提供更丰厚专属权益
　　对于卡车司机而言，对梦想的渴望是他们最朴素的原动力，更是一汽解放矢志不渝的情感价值观。
　　一汽解放党委副书记、工会主席王浩在大会致辞中表示，71年间一汽解放成就了无数梦想。新中国成立之初百废待兴，一汽解放从零起步，历经3年奋斗，生产出新中国第一辆汽车，成就民族汽车工业起航的梦想；改革开放后奋发图强，一汽解放是卡友创业的好伙伴，成就了百万卡友小康生活的梦想；迄今为止，一汽解放累计产销超900万辆，引领了中国商用车行业发展；中重卡销量连续7年居行业第一，牵引车销量连续17年在业内实现绝对领先，承载着开发建设“老黄牛”的使命，一汽解放与祖国共同成长，成就了经济腾飞的梦想。
　　“‘中国第一、世界一流’是解放人的梦想，对广大用户来说，出入平安、收入可观、生活幸福，是他们的梦想，同时也是我们的梦想。为让更多卡友能实现梦想，于是便有了一汽解放‘梦想合伙人计划’。”王浩表示，“梦想合伙人计划”是里程碑，更是崭新起点。一汽解放以营销和服务网络为基础，以大数据平台为依托，携手卡友共同构建极具活力的融合发展生态。未来，一汽解放将更充分地参与到典型客户运营中去，为广大卡友提供合适、满意、完整的运输解决方案。
　　一汽解放营销总部党委书记、总经理纪胜师详细讲解了梦想合伙人升级后的5大权益，分别是：尊享价值权益、尊享服务权益、尊享情感权益、尊享文化权益、尊享生态权益。未来，一汽解放将在5大尊享权益基础之上，打造3大升级权益，包括尊享惊喜权益、尊享无忧权益、尊享圆梦权益，为解放梦想合伙人提供更丰厚的专属权益。
　　一汽解放新能源车事业部党委书记、总经理裴国权讲述了解放新能源车型的最新解决方案。他介绍说，随着电池价格下探和整车技术提升，新能源车辆已呈现出不可逆转的增长态势。一汽解放除了能为卡友提供更多、更好的新能源车型外，还可为卡友提供整体解决方案，如金融服务、车电分享和整车租赁等方案。未来，一汽解放新能源车事业部将不忘初心、牢记使命、持续创新，向新能源商用车时代进发。

“感动服务”焕新　更好服务每一位用户
　　为更好地服务每一位客户，一汽解放“感动服务”品牌同时焕新发布，全新的服务理念，全新的服务体系，为每一位用户提供更为优质的服务体验。
　　一汽解放营销总部本部中重型车销售公司副总经理李铁军表示，一汽解放“感动服务”品牌创立于2002年，自创立之初便一直秉承“用户第一”的服务品牌理念；2004年，一汽解放全国服务站数量已达500家，在“感动服务”品牌初创期，一汽解放完成了从被动服务到主动服务，再到感动服务的转变；2009年至2019年，一汽解放“感动服务”进入2.0阶段，在此期间，一汽解放从多维度优化车辆各项服务政策及内容，又拓展了对用户的服务，旨在践行极致体验、高度信赖的品牌核心价值。值得一提的是，一汽解放“感动服务”满意度连续3年在行业排名第一。
　　李铁军告诉记者，商用车的运营属性，决定了用户对于车辆出勤率及运营成本有较高要求。通过对用户维保、生活运营等需求的分析，一汽解放旨在为用户解决用车、修车和运营方面的各种痛点。一汽解放以“用户满意”为初心，以“品质关爱　全程呵护”作为“感动服务”品牌的理念，设计全新品牌架构，以用户服务满意度第一为总体目标，在服务流程标准化、维保过程透明化、车辆智能监控化及服务产品定制化基础上，通过17项服务业务，实现车辆维保专业高效、客户体验舒适便捷和车辆运营全面无忧三项承诺。
　　在这一全新品牌架构下，一汽解放从人、车、货、场多个维度考虑，在全国2000余家解放服务网点上，24小时为用户提供专业、高效、无忧的全方位高品质服务，让用户超越满意直至感动。对于不同运输场景，一汽解放还会结合运输货物和运输车辆提供不同服务产品，在核心品牌理念引领下，基于全新品牌架构，让用户真切地感受到一汽解放的高效和专业。
　　例如，一汽解放“感动服务”增加保外夜间免费救援服务，这是业内独家政策；发动机部分故障可享2年只换不修服务，在零部件质保方面行业领先；推出“1＋N”跨省服务模式，大大提升车辆的维修时效；提供车联网远程诊断，让用户不用进站并解决简单的服务问题；在车辆运营方面提供免费货源，专属调拨根据不同运营场景的智能车货匹配；同时，一汽解放还给予停驶补偿服务，每天最高补偿1200元；增加驾驶技术培训服务，对于因驾驶习惯导致的高油耗提供一对一的驾驶培训；增加覆盖救援、保养、维修等多维度不同组合的全包服务产品；针对千人千面推行个性化定制服务等。
　　志合越山海　驭梦启新程
　　我国有一千余万名卡车司机，他们用滚动的车轮为祖国的发展输送着养分和能量，用汗水、智慧丈量着祖国的大好河山，作为公路货运物流的从业主体，卡车司机撑起行业繁荣发展，见证社会变迁，为经济发展、民生改善作出重要贡献。
　　来自河北沧州的罗忠喜现场泪洒舞台：“我最感谢的是我夫人和解放。夫人让我有了家，有了一双可爱的儿女，一汽解放让我的家越过越好，以前想都不敢想，现在目标实现了一个又一个，车买了一辆又一辆。”
　　来自吉林长春的刘伟东夫妇从2015年创业至今，已与一汽解放携手同行9年。“我起步比较晚，45岁才开始创业，但在一汽解放帮助下，我从一辆车发展到现在拥有自己的车队，已经很满足，是一汽解放给了我力量、给了我底气。”他说。
　　来自广西的冯斌是一位参加过汶川地震救援的老兵，他表示和一汽解放的第一次接触并不是那么愉快，但当他将问题反馈给售后部门时，竟立刻得到超出预期的解决方案，让他感受到一汽解放“用户第一”的真诚。
　　活动现场，一汽解放还为积极参与梦想合伙人计划的梦想达人们举行了授勋仪式，共30位卡友分别荣获了玩车达人、互助达人、传承达人、推荐达人、传播达人。未来，一汽解放将继续坚守初心，持续提供更好的产品和更优的服务。
　　（图片由企业提供）